KMO OndernemersU heeft twijfels over uw klantentevredenheid?
Tevreden klanten zijn goud waard. Elk bedrijf heeft er dus baat bij zijn klanten tevreden te houden en hun tevredenheid te verhogen. In vaktermen spreekt men vandaag al vaker over "customer delight" dan over "customer satisfaction". Klanten wennen immers snel aan een bepaald niveau van dienstverlening.
Monitor uw klantentevredenheid voortdurend en wees alert voor veranderingen. Het is geweten dat bestaande klanten bronnen zijn van meeromzet en u interessante ideeën kunnen verschaffen voor nieuwe producten of diensten.
- U heeft vragen over de tevredenheid van uw klanten?
- U wilt iets doen aan een dalende klantentevredenheid?
- Contacteer Michael Cassiers
Om contact op te nemen met Michael Cassiers,
bel +32 9 324 16 16 of stuur ons een e-mail!
Disclaimer: de uitgangspunten en opinies die in dit artikel tot uiting worden gebracht zijn van de auteur en reflecteren niet noodzakelijk het officieel beleid of de visie van ubeon.
