Marketing: taaie biefstuk, lekkere saus

Klanten worden vaak verleid met torenhoge beloftes en aantrekkelijke beelden. Maar wanneer zij het product of de dienst dan hebben gekocht, blijft van die beloftes vaak niet veel over. Een marketeer is dus vaak als een kok, die een lekkere saus giet over een taaie, droge biefstuk . Het resultaat ziet er misschien lekker uit, maar wanneer u ervan eet merkt u meteen dat u bekocht bent.

Er zijn voorbeelden genoeg van deze gang van zaken. Of wat dacht u van een frisdrankfabrikant die overal uitpakt met Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen (MVO), maar wel kraantjeswater in een fles giet en dit verkoopt als product? Of het reclamebureau dat u meer business belooft, en u uiteindelijk naar huis stuurt met de zoveelste overbodige (en dure) brochure? Deze rode strik-mentaliteit leidt uiteraard tot frustratie en ontevredenheid bij de klanten. Deze zijn echter vaak lui en blijven dus trouw aan hun leverancier. Ze redeneren als volgt: "We kennen nu de nadelen van onze leverancier, dus we blijven we er maar bij". Minder kwalitatieve leveranciers rekenen hierop.

Maar is dit de juiste manier? Neen, neen en neen! Marketing moet authentiek zijn. Met andere woorden: als u een saus maakt die een lekkere biefstuk suggereert, dan moet die biefstuk ook sappig en smakelijk zijn. Daarom moet u eerst werken aan een verankerde, authentieke en reëele meerwaarde. Vervolgens moet u deze ontwikkelen en dàn pas vermarkten. Dergelijke meerwaarde kan worden ontwikkeld met stevige dosis innovatie: u bedenkt een vernieuwend product of dienst waarmee u de behoeftes van een omvangrijke doelgroep helpt invullen. U ontwikkelt die en verankert ze in het bedrijf. Pas daarna komt u ermee naar buiten. Uw marketing zal authentiek zijn.